La mamma CT ha dovuto affrontare ostacoli nel trovare assistenza sanitaria mentale per suo figlio

Quando il figlio dodicenne di Tenesha Oates ha avuto un episodio comportamentale nella sua scuola media, il personale della scuola ha chiamato un'ambulanza che lo ha portato d'urgenza in un pronto soccorso affollato. Hanno trascorso più di 10 ore lì, solo per essere rimandati a casa senza alcun piano d'azione per aiutare suo figlio.

Ogni volta che suo figlio aveva una crisi, Oates perdeva giorni di lavoro cercando di aiutarlo a elaborare un piano di trattamento per lui, senza molto successo.

Quando un'altra madre del Connecticut, di nome Rachel, non è riuscita a convincere il figlio di 8 anni ad andare al campo estivo la scorsa settimana, ha chiamato il pediatra del ragazzo in cerca di aiuto dopo aver perso anche lei giorni di lavoro. Essendo un genitore single, Rachel era ansiosa di trovare qualcuno che potesse parlare con suo figlio e aiutarlo a comprendere le sue preoccupazioni in modo che potesse tornare al campo e lei potesse tornare al lavoro.

Invece, un membro dello staff le disse che il medico non poteva vederla e che l'ufficio le avrebbe inviato un elenco di specialisti comportamentali che alla fine avrebbero potuto vedere suo figlio. L'elenco degli specialisti doveva arrivare per posta, le disse lo studio del medico.

“Sembrava semplicemente un’ulteriore barriera. E quella lista è piena di persone che potrebbero non avere appuntamenti per sei mesi”, ha detto Rachel. The Courant non pubblicherà il cognome di Rachel per proteggere la sua privacy.

Ma la madre di Rachel aveva sentito parlare di un nuovo Urgent Crisis Center aperto a Hartford, un'alternativa ai reparti di emergenza per bambini e adolescenti che soffrono di problemi di salute mentale e crisi comportamentali che vanno dagli attacchi di panico alle idee suicide, che necessitano di aiuto su richiesta.

L'Hartford UCC, situato presso The Village for Families and Children in 1680 Albany Ave., accetta pazienti senza appuntamento che vengono accolti in una sala d'attesa colorata e giocosa e incontrano rapidamente un team di operatori sanitari che va dagli psicologi agli infermieri di triage, che forniscono un ampio spettro di cure per i bambini bisognosi.

Piuttosto che l'atmosfera spesso sterile di una sala di triage in un pronto soccorso, le sale di trattamento dell'Urgent Crisis Center sono luminose, con poltrone a sacco dai colori vivaci al posto dei letti d'ospedale, citazioni ispiratrici lungo le pareti e coperte e giubbotti appesantiti per il comfort.

Rachel ha descritto il centro come un luogo “estremamente calmo, estremamente silenzioso” che offre cure in “un ambiente davvero incantevole e invitante”.

Rachel ha detto che lei, suo figlio e sua madre sono stati all'UCC per circa quattro ore e durante quel periodo hanno lavorato costantemente con almeno una persona del team di trattamento a cui era collegato suo figlio. I fornitori hanno incontrato la famiglia tutti insieme, hanno incontrato suo figlio da solo e hanno incontrato anche lei e sua madre in privato. Le quattro ore, ha detto, sono sembrate un gioco da ragazzi.

“Mi sono sentita vista, mi sono sentita supportata, mentre con il mio pediatra mi sono sentita abbandonata”, ha detto. "Gli UCC sono davvero l'unico posto nel Connecticut dove puoi andare se tuo figlio sta attraversando una crisi."

L’obiettivo dell’UCC è far entrare e uscire le famiglie in circa quattro ore e, soprattutto, metterle in contatto con le risorse della comunità in modo che abbiano un piano per quando torneranno a casa.

Sono pensati per essere un'alternativa sicura, di supporto ed efficiente al portare un bambino in crisi al pronto soccorso, dove i tempi di attesa sono imprevedibili e tendono ad essere più lunghi. I bambini che necessitano di assistenza a lungo termine possono rimanere al centro fino a 23 ore e sono in lavorazione stanze subacute più specializzate per fornire assistenza anche a lungo termine.

Il team dell'UCC è specializzato nell'assistenza sanitaria mentale dei bambini e sa come entrare in contatto con i bambini. Anche i medici e il personale siedono sui mobili a sacco.

"È fantastico per i bambini perché sono all'altezza degli occhi", ha detto Rachel.

L'UCC ha portato benefici non solo a suo figlio, aiutandola a identificare il motivo per cui non voleva andare al campo, ma l'ha aiutata a gestire la crisi senza affrontare ulteriore stress.

Rachel ha detto che come genitore single, perdere il lavoro per prendersi cura di suo figlio è stata un'ulteriore sfida, ed è preoccupata per i genitori che non hanno periodi di malattia e si trovano ad affrontare ancora un altro ostacolo. Gli UCC rapidi e accessibili aiutano ad abbattere questa barriera, ha detto. E da allora suo figlio è tornato al campo.